Точка “А” • Заказы и данные клиентов записывались в блокноты и Excel, что приводило к постоянной потере информации • Отсутствовал точный учет товаров на складе, что вело к ошибкам, пересортице и недостачам • Менеджеры общались с клиентами хаотично в разных соцсетях и мессенджерах • Новые сотрудники долго вникали в работу, постоянно отвлекая вопросами коллег и руководство Точка “Б” • 100% обращений из всех каналов (соцсети, почта, мессенджеры) теперь попадают в единую систему и больше не теряются • Внедрен автоматический складской учет, который полностью исключил человеческий фактор и ошибки в остатках товаров • Все продажи ведутся в единой системе, менеджеры работают по четкому регламенту, а руководитель видит полную картину по сделкам • Создана корпоративная база знаний с видеоуроками и инструкциями, что значительно упростило и ускорило обучение новых сотрудников