Швейная фабрика: от бумаги к автоматизации продаж и производства

Точка “А”
• Отсутствие единой системы учёта заказов и производства, ручное ведение клиентской базы
• Информация передавалась на бумаге физически между отделами → потеря данных и задержки
• Сложности с отслеживанием этапов производства, отсутствие автоматических уведомлений для клиентов
• Нет единого канала коммуникации (телефония, мессенджеры, email, сайт — разрозненно)
• Руководство не имело прозрачного контроля над процессами продаж и производства
Точка “Б”
• Внедрён Битрикс24 с двумя воронками: «Продажи» и «Производство» (полный цикл от заказа до выдачи клиенту)
• Автоматические уведомления при новых лидах, роботы информируют клиентов на каждом этапе производства
• Подключена омниканальная система: телефония, мессенджеры, email, CRM-форма на сайте + интеграция с 1С
• Созданы специализированные поля для учёта характеристик продукции, настроены права доступа и документооборот
• Результат: полная автоматизация продаж и производства, прозрачность процессов, автоматическое информирование клиентов